Curaçaose Goksite Moet Speler Groot Deel van Verliezen Terugbetalen na Schending Zorgplicht

Een rechter op Curaçao vindt dat een Curaçaose goksite een groot deel van de verliezen moet terugbetalen. Het casino schond de zorgplicht ernstig. Het gaat om een Filipijnse speler. Hij verloor ruim $ 160.000 bij het illegale online casino Heybets.io. Ondanks duidelijke noodsignalen greep het casino niet in. In plaats daarvan bood het nieuwe bonussen aan.

Wat er in deze zaak precies is gebeurd

In juli 2023 maakte een Filipijnse speler een account aan bij Heybets.io. Bij de registratie gebruikte hij een adres in de Filipijnen. LFG had daar geen vergunning voor kansspelen.

Tussen 6 juli 2023 en 8 maart 2024 verloor de speler in totaal $ 162.226 bij de goksite. In mei 2024 stelde hij het casino aansprakelijk. Hij voerde aan dat het bedrijf had moeten ingrijpen toen duidelijk werd dat hij problematisch speelde en kampte met gokproblemen.

De speler kreeg daarbij steun van de Stichting Belangenbehartiging Gedupeerden Online Kansspelen (SBGOK). Die nam de vordering over en startte namens hem een procedure tegen LFG Gaming en masterlicentiehouder Gaming Services Provider (GSP).

Signalen van probleemgedrag genegeerd

In de procedure legde SBGOK de chatgeschiedenis tussen de speler en het casino over. Daaruit bleek dat de speler het casino herhaaldelijk had gevraagd zijn account permanent te sluiten. Het casino negeerde dat verzoek. In plaats daarvan bood het hem free bets en bonussen aan om door te spelen.

De rechtbank op Curaçao was daar duidelijk over. Volgens de rechter waren er duidelijke signalen van risicovol en problematisch speelgedrag, maar greep het casino niet in. Daardoor handelden zowel LFG Gaming als GSP niet in lijn met de zorgplicht die een gokbedrijf heeft tegenover zijn spelers.

De rechter concludeerde dat beide partijen te laat en onvoldoende ingrepen. Volgens hun zorgplicht hadden zij eerder moeten handelen.

Hoe de rechter de zorgplicht uitlegt

Deze uitspraak bevestigt opnieuw dat een Curaçaose vergunninghouder meer is dan een papieren partij. Er geldt ook een echte zorgplicht richting spelers. Die zorgplicht houdt onder meer in dat:

• het casino moet ingrijpen bij duidelijke signalen van probleemgedrag;
• verzoeken om een account te sluiten serieus moeten worden genomen;
• bonussen en promoties niet mogen worden gebruikt om kwetsbare spelers aan het spelen te houden;
• de vergunninghouder verantwoordelijkheid draagt voor het handelen van aangesloten sublicentiehouders.

Hier deed de goksite juist het omgekeerde. De speler vroeg om afsluiting, maar kreeg extra bonussen om door te spelen. Dat is volgens de rechtbank in strijd met de zorgplicht die op zowel de exploitant als de vergunninghouder rust.

Terugbetaling van een groot deel van de verliezen

De rechter gaf SBGOK gelijk. LFG Gaming en GSP moeten daarom een groot deel van het verlies terugbetalen. In totaal moet er $ 143.958 aan de speler worden vergoed.

Een belangrijk punt in deze zaak was wie dat bedrag uiteindelijk moet betalen. LFG Gaming had zijn Curaçaose sublicentie inmiddels verloren en zich uit het handelsregister laten uitschrijven. De masterlicentiehouder GSP wees daarom naar LFG en de eigenaar, terwijl LFG niet reageerde op verzoeken van GSP.

De rechtbank koos voor een praktische lijn: zowel LFG Gaming als GSP zijn verantwoordelijk voor de uitbetaling. Betaalt LFG niet? Dan moet GSP het bedrag aan SBGOK voldoen. Daarna kan de masterlicentiehouder het proberen te verhalen op LFG en de eigenaar.

Wat dit betekent voor Nederlandse spelers

Voor Nederlandse spelers is deze zaak om meerdere redenen interessant:

• Bevestiging van een bijzondere zorgplicht op Curaçao. De uitspraak onderstreept dat ook op Curaçao een duidelijke zorgplicht geldt voor vergunninghouders en hun sublicentiehouders. Ze kunnen zich niet verschuilen achter elkaar als er iets misgaat.
• Aansprakelijkheid reikt verder dan het casino zelf. Niet alleen de exploitant van de goksite kan worden aangesproken. Dat geldt ook voor de vergunninghouder als spelers onbeschermd blijven.
• Illegaal aanbod blijft risicovol. In deze zaak gaat het om een illegaal online casino zonder Filipijnse vergunning. Voor Nederlandse spelers blijft het lastig om hun recht te halen bij illegale goksites op Curaçao. Toch laten uitspraken als deze zien dat het soms kan.

In Nederland zelf geldt een strenge zorgplicht voor online casino’s met een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Vergunninghouders moeten actief spelersgedrag monitoren, ingrijpen bij risicovol speelgedrag, limieten toepassen en spelers waar nodig uitsluiten. Bij een schending van die zorgplicht kan de toezichthouder boetes opleggen. Ook kan het casino dan aansprakelijk zijn tegenover spelers.

Curaçaose vergunning versus Nederlandse KSA-vergunning

De zaak rond Heybets.io laat opnieuw het verschil zien tussen een legaal Nederlands online casino en een buitenlandse goksite met een Curaçaose licentie.

• Toezicht: Nederlandse vergunninghouders staan onder direct toezicht van de KSA. Bij klachten kan de toezichthouder ingrijpen. Op Curaçao is dat toezicht minder streng en minder transparant.
• Bescherming van spelers: De Nederlandse wet schrijft een uitgebreide zorgplicht voor, met verplichte monitoring, interventies en duidelijke grenzen. Op Curaçao hebben rechters de zorgplicht de laatste jaren duidelijker ingevuld. Toch is die nog minder uitgewerkt dan in Nederland.
• Handhaving en verhaal: Een Nederlandse speler die speelt bij een legaal casino in Nederland staat juridisch sterker dan iemand die bij een illegale site of buitenlandse vergunninghouder speelt. Procedures zoals deze, via SBGOK op Curaçao, zijn complex, tijdrovend en lang niet altijd succesvol.

Voor Nederlandse spelers is de belangrijkste les helder. Een KSA-vergunning biedt geen garantie, maar wel meer bescherming, toezicht en handhaving.

Signaal naar de markt

Met deze veroordeling geven LFG Gaming en Gaming Services Provider een duidelijk signaal af aan de Curaçaose online kansspelmarkt. Vergunninghouders kunnen zich niet beperken tot het uitgeven van sublicenties en vervolgens wegkijken bij klachten of signalen van verslaving.

Dat is ook relevant voor Nederlandse spelers en aanbieders. Het Nederlandse beleid is juist gebouwd op strikte zorgplicht en actief ingrijpen bij risicovol gedrag. Deze uitspraak op Curaçao wijst in dezelfde richting. Toch blijft het basisadvies gelijk: kies als Nederlander voor een legaal online casino met een vergunning van de KSA.

• Deel dit bericht:
• 
•